Teslimat tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Nasıl İade Ederim?

https://www.zemin-market.com adresimizde yer alan "Hesabım" bölümünden "Siparişlerime" gidin.
"Sipariş detay" butonuna tıklayın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin. Ardından “İade et” butonuna tıklayın.
İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin. İade edilecek ürünleri faturası ile birlikte paketleyerek fatura adresimize gönderi yapın.

İADE KOŞULLARI

Aşağıdaki mesafeli satış sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamamaktadır:
1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
2. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel ürünlere ilişkin sözleşmeler.
3. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
4. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir. Ürünler kullanılmış, yıpranmış ve herhangi bir sebepten dolayı hasar görmüş bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.

TESLİMAT

Siparişiniz onaylandıktan sonra ürününüzün hazırlanması ve faturalama işlemlerinin yapılmasının ardından siparişiniz 2 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilecektir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ürünlerin teslim süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının teslimat hızına göre değişkenlik gösterebilir. Siparişiniz ile ilgili olarak tarafınıza bir e-posta gönderilecektir. Detaylı bilgiyi ilgili kargo firmasından alabilirsiniz.

Kargonuz, kargo personeli tarafından size kargo teslim fişi imzalanması karşılığı teslim edilecektir. Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra, kargo ambalajında sorun olmasa bile, kargo paketini açıp kontrol etmenizi öneriyoruz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık varsa ya da ürünler hasar görmüşse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatıp firmamızla iletişime geçmelisiniz.

Teslimatı gerçekleştirecek kargo firmasının belirtmiş olduğunuz adreste teslimat için kimseye ulaşamazsa kapınıza pusula bırakacaktır. İlgili pusula üzerinde size teslimat yapacak olan kargo şubesinin adres ve telefonları bulabilirsiniz. Kargo şubesi, kargonuzu 3 gün boyunca bekletecektir. Şayet 3 gün içerisinde de kargonuzu teslim almadığınız ve size ulaşamadığı takdirde siparişinizi tarafımıza geri gönderilecektir. Pusulada belirtilen kargo şubesi ile iletişime geçerek daha ayrıntılı bilgi sahibi olabilirsiniz.

TESLİMAT TAKİBİ

Sipariş formumuzda teslimat için izin verdiğimiz zaman, teslimatı gerçekleştirebileceğimiz zamana göre %100 oranında toleranslıdır.

Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır. Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyid edilmektedir. Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.

TESLİMAT YÖNTEMİ

Kullanıcı teslimat yöntemi olarak 2 farklı yolu seçebilir. Şirket teslim ve kargo ile teslim şeklinde 2 yöntemden birini seçen kullanıcı alışveriş bedeline göre kargo ücretinden muaf tutulmaktadır.